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Question en attente de réponse
Impossible d'accèder au réseau. Carte SIM pas bloquée. Comme pas d'accès réseau, impossible de recommander une carte SIM. Que faire ???
Réponses
Bonjour Véronique,
Votre demande est prise en charge.
Je constate des usages sur votre ligne.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Il s'agit du mobile de notre fille : (xxxxxxxx).
Avons changé la carte sim de téléphone et pas de réseau
le téléphone est un iPhone 5S
En changeant de zone géographique, pas de réseau non plus
Bonjour Véronique,
Merci pour ces informations.
Dans la mesure où vous avez déjà éteint le téléphone, enlevé et remis la carte sim, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
Réactivez la sélection automatique une fois le réseau enregistré depuis les REGLAGES > OPERATEUR. Activer le curseur. Essayez de lancer un appel.
N'hésitez pas à revenir sur L'Assistance Mobile si cette manipulation ne fonctionne pas.
Je vous souhaite un bon week-end,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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