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Question en attente de réponse
bonjour la date de rechargement et passe et je ne suis toujours pas recharge
Réponses
Bonjour Franck,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre renouvellement de forfait.
Je vous confirme que le renouvellement a bien eu lieu hier sur votre forfait Efficio - 5Go.
Si vous n'avez pas de connexion internet, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
Si après ses manipulations la connexion n'est pas rétablie, je vous invite à revoir votre paramétrage internet:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur Nom des points d'accès
Verifier que le point d'accès NRJ WEB soit enregistré comme suit
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Franck,
Je reviens vers vous concernant votre renouvellement de forfait
Je me permets de clore ce fil de discussion.
Je constate sur votre suivi consommation que vous avez pu vous connecter à internet depuis mon dernier message.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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