Question en attente de réponse
Pouvez vous retirer le blocage des usages premium sur mon forfait?
J'ai besoin de contacter des organismes avec numéros surtaxés. Il faudrait que vous m'enleviez le blocage.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Charline,
Nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB.
Dans votre cas, nous pouvons la résilier afin de pouvoir émettre vers les numéros surtaxés.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé par le biais de votre adresse mail pour des raisons de confidentialité.
Bonne journée Charline.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Charline,
Je vous ai apporté une réponse concernant votre demande de résiliation de l'option de blocage des usages premium.
Je vous invite à consulter vos mails.
Bonne journée Charline et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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