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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai bloqué sans faire attention ma carte SIM et on me demande mon code PUK or je ne l'ai plus et je n'ai plus accès à mon compte en ligne ayant perdu mon mot de passe que je ne peux changer. Pouvez-vous faire quelque chose à cela ?
Merci beaucoup d'avance.
Réponses
Bonjour Faustine,
Votre demande de code PUK est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Faustine,
Je suis heureux de voir que vous avez retrouvé votre code PUK.
Je vous souhaite une excellente journée Faustine,
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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mon téléphone il puk svp envoey le cood puk merci
Bonjour Mohamed,
Je vous informe que vous pouvez retrouver votre code PUK gratuitement via l'un des canaux suivants :
Une fois récupéré et saisi sur votre mobile, il vous sera nécessaire de définir un nouveau code PIN (différent de l'ancien) puis de le confirmer. Si vous ne pouvez pas le récupérer via l'un des canaux précédents, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai faire le nécessaire conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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