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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai bloqué sans faire attention ma carte SIM et on me demande mon code PUK or je ne l'ai plus et je n'ai plus accès à mon compte en ligne ayant perdu mon mot de passe que je ne peux changer. Je voudrais recevoir un acces à mon service client par email svp. Merci de votre réponse rapide.
Il s'agit de la ligne de mon fils est utilisateur dont le numéro est dans mon profil.(pas ma ligne à moi qui fonctionne bien!)
Merci beaucoup d'avance.
Estelle
Réponses
Bonjour Estelle,
Afin de vous envoyer vos identifiants par mail et d'authentifier la ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Estelle,
Je viens de vous envoyer le code confidentiel sur votre adresse mail. Vous le réceptionnerez dans un délai de 2 heures maximum.
A votre connexion, je vous invite à le personnaliser.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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