Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Ma conseiller ma.rajouter sur le groupe famille de mon homme comme avant car java fai une erreur elle.mavai retirer avant sa Je fai sur sa ligne utilitaire et sur sa facture maintenant kel.ma.remi je ne suis plus j'ai je renvoi pa de facture non plus
Bonjour Sabine,
Vous souhaitez avoir votre ligne présente sur la même facture que les autres lignes du groupe ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
oui jaimerai etre rajouter sur la facture du meme groupe
Bonjour Sabine,
Le regroupement de votre ligne dans un groupe de facturation peut être fait uniquement si le titulaire de toutes les lignes est le même.
Dans votre situation, le regroupement au groupe de facturation est impossible car vous êtes le titulaire de votre ligne et les autres lignes sont détenues par une autre personne.
Souhaitez-vous changer le titulaire de la ligne pour accéder au groupe de facturation ou souhaitez-vous laisser la situation en l'état ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonsoir oui jaimerai changer le titulaire de ma ligne pour etre sur la faacture de mon compagnon merci
oui jaimerai changer de titulaire
Bonjour Sabine,
Dans ce cas, pour le changement de titulaire et afin d'authentifier la ligne, je vous invite à poursuivre notre conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sabine,
Merci pour votre retour. Je viens de faire la modification. Avant la validation, un courrier va vous être envoyé avec un formulaire de changement de titulaire à votre adresse postale.
Il faudra le signer par les deux personnes et nous l'envoyer avec la photocopie de la pièce d'identité du nouveau titulaire.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à CIC Mobile.
A réception par Euro Information Telecom : le changement de titulaire est validé.
La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de l'espace client sur internet. Vous pouvez donc y suivre la réception de vos pièces justificatives.
A validation du changement, nous vous invitons à revenir vers nous via ce fil de discussion afin que nous affections votre ligne dans le groupe de facturation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.