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Question en attente de réponse
J'ai des problèmes avec mon wiko:
Réponses
Bonjour Charlotte,
Pour vous proposer une assistance technique pour votre Wiko Wim Lite, pouvez-vous me préciser :
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
La surchauffe arrive n'importe quand. et j'utilise le chargeur d'origine
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre retour ; dans ce cas, je vous propose de réinitialiser votre Wiko Wim Lite.
Dans un premier temps, je vous invite à sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 04 88 08 95 25 (du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout effacer.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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