Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pouvez vous me renseigner SVP SVP SVP ?

ROLAND N.
ROLAND N.

ROLAND N.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour
Mes amis de la Martinique viennent d’arriver en France bien sûr ils ont des forfaits Orange Martinique
Je ne peux pas les joindres
Même en Francel me faut il une option pour l’étranger pour leur téléphoner ?
Si oui ce forfait me permet' il de téléphoner de France vers la Martinique et de la Martinique vers la France.
Précisez moi quel option prendre sans me renvoyer dans vos documentation ou je ne comprends rien.
Cela fait 3 jours que je galère avec ce service d'Assistance Mobile
sans réponses concrétes de votre part je résilis mon abonnement.
Salutations

Réponse

Bonjour Roland,

Je constate que ma collègue Sophia a activé l'option internationale ce matin sur votre ligne suite à votre précédente demande via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1709643.

Comme vos amis ont un opérateur propre à la Martinique, quel que soit le lieu où ils se trouvent avec leur mobile dans le monde, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option va vous permettre d'appeler de la France vers la Martinique et inversement.

Depuis la France, vos appels émis vous seront facturés en hors forfait comme je vous l'ai précisé lors d'une de mes réponses via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1708804. Quand vos amis vous appellent, pour vous c'est gratuit mais pour eux, ça peut leur être facturé selon leur forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?