Question en attente de réponse
Recevoir des appelles à l'étranger?
Bonjour. Je dispose d'un forfait à 2€, j'ai parti en vacances et je n'arrive pas à recevoir ni à effectuer des appelles.
J'ai essayer donc d'activer par le site l'option étranger mais sa m'affiche un erreur:
Erreur SouscriptionOption : 38942 - L'option Option Internationale (blocage web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (blocage web).
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait? Merci c'est urgent !!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
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- points
Bonjour Renato,
Nous devons désactiver le blocage premium sur votre ligne si vous souhaitez activer l'option internationale. Je vous propose de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables vers ou depuis l'étranger dès la page 4 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... .
Passez un agréable séjour,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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