Bonjour Arnaud,
C'est votre suivi de consommation sur le site Web qui peut présenter un retard de restitution des usages. Celui-ci peut atteindre 24h, pour des raisons techniques. Parfois 48 heures si les usages sont effectués depuis l'étranger. Cela est dû à une désynchronisation entre Auchan Telecom et le réseau hôte.
L'activation de l'option de rétablissement de débit ne peut se faire si vous n'êtes pas réellement passé en débit limité.
Le message concernant la proposition de souscription de l'option de rétablissement de débit web est généré automatiquement dès lors que l'enveloppe est consommée. Aussi, il indique bien que le rétablissement est valable jusqu'à la date de renouvellement du forfait. Libre à chacun de relancer ou non son débit en fonction de ses besoins.
Bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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