Bonjour Olivier,
Je constate sur votre dossier que vous utilisez un mobile de marques Huawei.
Un incident a été déclaré par la marque Huawei, tous modèles confondus. En effet au passage à la frontière votre mobile n'accroche pas le réseau de manière automatique.
Nous avons, en attendant un correctif de la marque, suspendu la commercialisation de ces mobiles.
Ponctuellement, nous pouvons vous mettre en relation avec les techniciens réseau afin d'effectuer des manipulations particulières pour que votre mobile puisse être fonctionnel à l'étranger.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin d'obtenir un numéro de rappel autre que votre ligne.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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