Bonjour Bernadette,
Après vérification vous n'avez pas souscrite une assurance bris avec votre abonnement.
En cas de choc, ou bris du téléphone, il y a refus de prise ne charge des réparations avec la garantie constructeur.
Un devis peut être mis en place pour effectuer les réparations à vos frais avec les mobile achetés par notre intermédiaire. Le montant peut varier à titre indicatif de 60 à 120 Euros ou 200 euros en fonctions des pannes rencontrées.
Très bonne fin de journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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