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Question en attente de réponse

je n'ai pas accès à internet sur mon mobile alors que mon forfait n'est pas épuisé

MAXIME P.
MAXIME P.

MAXIME P.

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Depuis hier je ne peux plus aller sur internet en 4g. Je vois l'icône 4g mais à coté de l'icone de réseau il y a un ! qui m'indique que je n'ai pas internet. Mon forfait n'est pas épuisé et je voudrais avoir mon accès à internet.

Réponse

Bonjour Maxime,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez contacté le service technique hier.

Lors de cet appel, le conseil de redémarrer le mobile vous a été donné et depuis des connexions web ont été effectuées.

L'incident étant résolu, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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