Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Partir en australie, option étranger?

KEVIN Z.
KEVIN Z.

KEVIN Z.

Niveau
0
27 / 100
points

Je pars en australie 1 an et j aimerais savoir si l option étranger couvre ce pays et comment faire pour l activer?
Ou sinon que dois je faire pour rester avec mon telephone et en contact avec les gens de france

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
59557 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Votre forfait Efficio web illimité v2 n'inclut pas les appels, sms, internet depuis l'Australie. Vous aurez accès au réseau sur place en redémarrant votre mobile. Attention, les usages suivants seront facturés :

  • Emission d'appels : 2,50 €/minute (y compris les appels vers votre répondeur)
  • Réception d'appels : 1€/minute
  • Emission de sms : 0,30 €/destinataire

La réception des SMS est gratuite. L'option internationale blocage web (option modifiable sur votre Espace Client) est activée. Je vous conseille de la conserver, cela permet de bloquer internet et les MMS (payants également). Vous pourrez toujours vous connecter en WIFI sur place et privilégier les contacts avec vos proches via des messageries comme Whatsapp ou Skype.

Aurez-vous besoin d'écouter votre répondeur en Australie ?

Je vous invite à consulter notre brochure tarifaire si nécessaire : http://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mobi....

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KEVIN Z.
KEVIN Z.

KEVIN Z.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, ce que vous m avez indiquer est ce que je vais payer à chaque fois que je vais émettre un appel ou envoyer un SMS?
Merci

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
59557 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Oui, l'utilisation de votre ligne depuis l'Australie est payante. Voici nos tarifs :

  • Emission d'appels : 2,50 €/minute (y compris les appels vers votre répondeur)
  • Réception d'appels : 1€/minute
  • Envoi de sms : 0,30 €/destinataire

Internet et les MMS sont bloqués actuellement sur votre ligne pour l'Australie. Si vous ouvrez l'accès internet (vous pouvez modifier l'option internationale depuis votre Espace Client), cela sera facturé en hors forfait également :

  • internet : 15.40€/Mo
  • envoi de MMS : 1,10 €/destinataire
  • réception de MMS : 0,84 €/destinataire

Aurez-vous besoin d'écouter votre répondeur en Australie ?

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

KEVIN Z.
KEVIN Z.

KEVIN Z.

Niveau
0
27 / 100
points

D'accord et comment puis-je faire pour avoir une option ou quelque chose qui couvre l Australie?

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
59557 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Nous ne proposons pas d'option voyage pour l'Australie. Si vous souhaitez consulter votre répondeur à l'étranger, pensez à personnaliser un code secret depuis les options de votre répondeur (à réaliser depuis la France). Les appels vers le répondeur sont payants depuis l'Australie : 2,50 €/minute. Pour écouter votre messagerie vocale sur place, composez le 0033 77 12 12 777.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?