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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai commandé le 13 septembre un nouveau mobile et ayant déjà une ligne chez vous on ne m'a demandé aucun justificatifs ou documents. Cependant malgré les 72h en jours ouvrables écoulés je n'ai reçu aucun lien me permettant de suivre mon colis, ni un mail me disant qu'il a était expédié. Et je ne trouve sur votre site ,même en étant connecté à mon espace client, aucun endroit où l'on me demande mon numéro de commande ainsi que mon numéro de téléphone pour suivre la commande.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Votre commande de renouvellement de mobile, effectuée le 13/09/2018, a été expédiée hier. Vous avez dû recevoir le lien de suivi par mail depuis l'envoi de votre message sur l'Assistance Mobile. Les informations nécessaires au suivi sont également disponibles sur la page d'accueil de votre Espace Client, si besoin, vous pouvez consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous revenir sur ce fil pour me le signaler ? Merci
Très bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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