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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'avoue ne pas avoir verifié, mais je constate que j'ai le forfait 100 mo à 9.99 alors que j'etais sur un forfait 100go (avant une promo, il etait à 9.99 pendant 6 mois)
Comment corriger le probleme ?
Réponses
Bonjour Florian,
Après vérification je constate que votre ligne s'est activée le 19/09/2018 en portabilité.
Nous ne pouvons donc pas rétracter votre ligne au risque de perdre votre numéro, d'autant plus que la promotion s'est terminée le 31/08/2018.
Dans ce cas, je vous propose de migrer vers le forfait WOOT 100 Go à 19,99EUR/mois et valider une remise de 10,00EUR/mois pendant 6 mois.
Cependant, la nouvelle offre prendra effet qu'à partir du 30/10/2018. Le 30/09/2018 est trop proche pour valider la modification étant donné que nous devons respecter un délai légal de 15 jours de rétractation.
Souhaitez-vous procéder ainsi ?
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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comment vous repondre ??
par mail ?
Florian,
Vous pouvez me répondre en public comme vous venez de le faire en cliquant sur REPONSE A CETTE QUESTION.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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