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Question en attente de réponse

Aucun Service Sur Mon Téléphone Urgent ?

DORIAN G.
DORIAN G.

DORIAN G.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,
Depuis 16h impossible de capter du réseau normalement je capte, mon iPhone cherche en continu le réseau et affiche au final Aucun Service. J’ai redémarré le téléphone, réinitialisé le réseau, retirer et remis la carte sim. Et sa n’a rien donné. Je suis très très embêté aidez moi au plus vite s’il vous ?
Impossible de vous avoir au téléphone. Si vous souhaitez me joindre n’appelle pas sur le numéro de ma ligne.
Merci Très Urgent

Réponses

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

Niveau
3
4750 / 5000
points

Bonjour,

Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.

Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.

Il faut donc patienter.

Bonne fin de journée.

Bonjour,

Notre service réseau a relevé une panne aléatoire qui impacte de nombreux mobiles.
Le dysfonctionnement rencontré empêche la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.
Ceux qui parviennent à s'y connecter peuvent rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.

Je vous rassure, notre service réseau est en train d'identifier la cause de l'anomalie pour déployer un correctif.
Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin qu'il réalise des tentatives de connexion au réseau.

Damien, nos services sont difficilement joignables en raison des nombreux utilisateurs qui cherchent à nous contacter pour obtenir des informations sur la panne. Je vous rassure, aucune manipulation ne sera à effectuer sur le mobile à part un redémarrage fréquent.

Je suis désolé des désagréments causés et je vous souhaite une bonne soirée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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