Bonjour,
Notre service réseau a relevé une panne aléatoire qui impacte de nombreux mobiles.
Le dysfonctionnement rencontré empêche la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.
Ceux qui parviennent à s'y connecter peuvent rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.
Je vous rassure, notre service réseau est en train d'identifier la cause de l'anomalie pour déployer un correctif.
Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin qu'il réalise des tentatives de connexion au réseau.
Damien, nos services sont difficilement joignables en raison des nombreux utilisateurs qui cherchent à nous contacter pour obtenir des informations sur la panne. Je vous rassure, aucune manipulation ne sera à effectuer sur le mobile à part un redémarrage fréquent.
Je suis désolé des désagréments causés et je vous souhaite une bonne soirée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile