Bonjour Elisabete Ivone,
Pour vous aider au mieux, j'ai besoin d'avoir le numéro de ligne concerné. Pour cela, je vous invite à compléter votre profil sur le site de l'Assistance Mobile.
En attendant, vous pouvez consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile.
Bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile