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Question en attente de réponse

Facture démesurée + impossible d'être prélevé?

KARINE M.
KARINE M.

KARINE M.

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Bonjour,cela fait la énième fois que je rentre mon RIB avec tous mes codes IBAN et chaque début de mois on me demande de payer ma facture en CB??Et cela depuis 5 mois!!!
Aussi depuis 2 mois je paye une facture démesurée et pourtant je ne sors pas de mon forfait, à part 2 sms étrangé mais ca ne vaut pas 10€ en plus !!! Merci de m'informer rapidement

Réponse

Bonjour Karine,
Lorsque vous effectuez le changement d'IBAN directement sur l'espace client, un message de confirmation apparait.
Vous avez ensuite la possibilité de vérifier l'IBAN enregistré sur votre ligne à tout moment.
Si le changement que vous avez voulu mettre en place n'a pas été pris en compte, je peux le mettre en place pour vous.
Aussi, afin de me communiquer les informations nécessaires, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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