Question en attente de réponse
La question concernant ma dernière facture.
Bonjour Madame Monsieur,
Je voudrais savoir pourquoi on m'a prélevé telle somme depuis mon compte bancaire pour la dernière facture vu que je l'avais déjà payée en avance (c'était 20 euros hors forfait).
Merci de régulariser cette situation le plus vite possible.
Je vous remercie.
Réponse
Bonjour Nika,
Les 20,00EUR réglés par carte bancaire le 08/09/2018 ont bien été déduit de votre facture.
Cependant, il restait 3,73EUR de hors forfait qui n'avaient pas été réglés et 10,00EUR de frais d'échec de prélèvement de la facture précédente.
Je vous fais parvenir votre facture par mail.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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