Cette question a été résolue
je viens de prendre une nouvelle ligne pour mon fils et vfous avez coupé la mienne?
la nouvelle puce qui était pour mon fils est activée et la mienne ne l'est plus!!!
Bonjour Pascal,
Je constate que la carte SIM qui avait été commandée pour la ligne de votre fils a en fait été activée depuis votre Espace Client, sur votre numéro à vous.
Ainsi, cette carte correspond dorénavant à votre ligne à vous, je vous invite à la récupérer et à l'utiliser dans votre mobile.
Votre ancienne carte, elle, est désactivée. Nous ne pourrons pas la réactiver à l'avenir.
Nous nous retrouvons donc dans une situation où :
- La carte SIM récemment reçue est à utiliser pour votre numéro,
- L'abonnement de votre fils ne dispose actuellement d'aucune carte SIM active.
Il nous faut commander une nouvelle carte SIM, qui sera à activer sur la ligne de votre fils.
Je vous envoie immédiatement un message privé pour y procéder en toute confidentialité.
A tout de suite,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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