Question en attente de réponse
Comment faire pour changer d’opérateur ?
Suite à un déménagement, le réseau que je possede actuellement « SFR » si je m’en rappel bien. Ne passe pas du tout, comment je peux faire pour changer d’operateur exemple Bouygues ?
Réponses
Bonjour Mathieu,
Effectivement si vous rencontrez des anomalies de couverture, il faut que nous intervenions.
Je vous envoie un e-mail pour faire le point sur votre adresse de résidence et mettre en place un dispositif correctif.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour. Mon réseau actuel nrj mobile ne passe quasiment pas. J'aimerais changer d'opérateur, comment faire ? Merci.
Bonjour Jessie,
Les informations peuvent varier en fonction de l'abonnement. Je n'ai pas accès à votre dossier, votre numéro de mobile n'est pas renseigné sur votre profil.
Je vous invite à mettre à jour votre profil , en renseignant votre numéro de mobile. Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Une fois le profil mis à jour, merci de nous alerter en nous le signalant pour que nous puissions intervenir au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
J'ai modifié le profil comme vous me l'avez demandé. Cdt
Jessie,
Merci pour votre retour d'intervention. Après analyse des différentes couvertures sur Talencieux, via SFR orange ou Bouygues, je constate des difficultés de couverture importantes sur votre secteur.
Je vous envoie un e-mail pour faire le point sur votre localisation et décider d'une action corrective.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
Re-bonjour Jessie,
Pour les appels ou messages envoyés vers les DOM, il n'y a pas d'option particulières.
Je vous communique les tarifs globaux pour les appels de la France vers les DOM:
1-Appels voix 0,50 €/min
2-Appels visio 1,20 €/min 1,80 €/
3-SMS 0,30 €/destinataire
4-MMS 0,90 €/destinataire
Je vous invite à consulter les informations complémentaires liées aux usages à l'étranger et les modalités d'usage :
http://www.assistance-mobile.com/categories/1061-forfaits...#
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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