Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Michel,
Votre jour de renouvellement de forfait est aujourd'hui.
Vous n'avez par conséquent pas consommé vos 50Go.
Constatez-vous des lenteurs dans vos connexions ?
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
oui apres 43 go me suis trouvé en debit reduit le 12 ses de l arnac de mjr ou son mes 700 que j ai perdu? on va me rembousé la difference
Bonjour Michel,
Je vous remercie pour votre retour.
Je constate que vous avez consommé 50Go et 6Mo entre le 24/09/2018 et le 12/10/2018.
Par quel biais suivez-vous votre suivi conso ? Dans les réglages du mobile ou depuis votre espace client NRJ Mobile ?
Actuellement, constatez-vous des lenteurs ?
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Michel,
Si vous avez constaté des lenteurs dans vos connexions avant l'utilisation de vos 50Go, ceci n'est effectivement pas normal.
Dans la mesure où cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous en avertir.
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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