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Question en attente de réponse
En Débit réduit je ne reçois plus mes mails et n'arrive plus à ouvrir certaines applications notamment les jeux mobile
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Après avoir vérifié votre dossier, je constate que vous avez épuisé votre enveloppe DATA à date du 21/04/2024, raison pour laquelle vous ne parvenez pas à visualiser vos e-mails ni à accéder à vos applications.
Je tiens à vous faire part du fait que vous avez un forfait de 70 Go et que celui-ci sera renouvelé le 27 de chaque mois.
Le service clientèle est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour obtenir des réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Hiba, conseillère assistance mobile.
Hiba a répondu
JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
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