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Question en attente de réponse

En débit réduit je ne reçois plus mes mails est ce normal ?

JEAN PIERRE R.
JEAN PIERRE R.

JEAN PIERRE R.

Niveau
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6 / 100
points

En Débit réduit je ne reçois plus mes mails et n'arrive plus à ouvrir certaines applications notamment les jeux mobile

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Après avoir vérifié votre dossier, je constate que vous avez épuisé votre enveloppe DATA à date du 21/04/2024, raison pour laquelle vous ne parvenez pas à visualiser vos e-mails ni à accéder à vos applications.

Je tiens à vous faire part du fait que vous avez un forfait de 70 Go et que celui-ci sera renouvelé le 27 de chaque mois.

Le service clientèle est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour obtenir des réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Hiba, conseillère assistance mobile.

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