Question en attente de réponse
Problème réseau 4G box 4G, pouvez-vous m'aider ?
Bonjour,
Nouveau client 4G BOX 1To par mois avec un routeur 4G Huawei B315S-22, j'ai un débit anémique (2 Mbit/s en moyenne) et très instable avec une latence très élevée.
J'ai essayé plein de positions dans mon appartement, rien à faire. J'ai vu dans les options que je passe par le réseau SFR 4G, est-il possible de changer cela (Orange, Free ?) ? Car là c'est juste impossible... (Les réseaux Orange et Free sont excellents là où je suis, je le sais car des amis ont une excellente réception dans mon appartement)
Sinon je me rétracte dans le délai des 14 jours du contrat.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Guillaume,
Les offres Box 4G - web illimité sont exclusivement sur le réseau SFR, aucune modification n'est possible.
Si vous rencontrez des incidents de connexion, je vous propose de vous mettre en relation avec notre support technique.
Dans ce cas je vous invite à me répondre dans ce sens, nous conviendrons par mail d'un RDV.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Monsieur, ne vous laissez pas faire, si comme moi vous disposez de l'offre à 29eu99 vérifiez vos CGS et il est indiqué que vous pouvez choisir le réseau de votre choix à disposition chez Euro information Telecom.
J'étais encore au téléphone aujourd'hui avec le service client pour avoir un mail ou un écrit dans lequel il serait indiqué que l'offre est strictement liée au réseau SFR mais on m'a raccroché au nez....
J'ai envoyé un recommandé et déposé plainte pour pratiques commerciales déloyales, je vous invite à faire de même.
Cordialement
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