Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
pourquoi est il impossible de me joindre à partir d'une ligne fixe ?
Réponses
Bonjour Gérald,
Pouvez-vous m'indiquer s'il vous plait si un seul correspondant ne parvient pas à vous joindre depuis un fixe ou plusieurs ?
Y a-t-il un message lors de ces tentatives d'appel, ou une tonalité particulière ?
Ce correspondant peut-il appeler d'autres mobiles depuis sa ligne ?
N'hésitez à apporter toute précision utile lors de votre réponse.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Coralie,
Merci d'avoir répondu à ma question.
Toutes les personnes qui ont voulu me contacter à partir de leur ligne fixe se sont entendus répondre que le numéro de mon mobile n'était pas attribué.
ces correspondants ont par ailleurs la faculté de joindre les autres mobiles.
Excellente journée !
Gérard
Bonjour Gérald,
Je vous remercie pour ces précisions. Dans ce cas, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire.
Afin de convenir d'un RDV je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.