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Cette question a été résolue
Problème carte sim. régulièrement accès uniquement aux appels d'urgence. Subitement lorsque le téléphone est allumé ou lorsque je le rallume. Comme un mauvais con tactile par moment
Bonsoir Anne,
L'anomalie que vous rencontrez va avoir pour origine soit la carte sim soit le mobile (habitacle sim défectueux).
Avez-vous la possibilité d'effecteur un test en insérant votre carte sim dans un autre mobile et tester l'accès réseau en bougeant le mobile de test.
J'attends votre retour d 'information .
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonsoir Bertrand J,
J'ai testé la carte sim dans un autre téléphone et ma carte n'est pas reconnue: "appel d'urgence uniquement"
Anne,
Je vais remplacer votre carte sim, Je vous envoie un e-mail (adresse renseignée sur votre profil) pour vérifier l'adresse d'expédition.
La carte étant défectueuse, la nouvelle carte sim ne sera pas facturée. Votre nouvelle sim s'adaptera à tous les formats.
Le délai de réception sera de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception de votre sim, il vous faudra l'activer. Vous pourrez l'activer soit :
1-Via le serveur interactif du service client
2-En appelant le service client au 09 69 36 02 00
3- Via votre agence Crédit Mutuel
4-via votre espace client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Le délai d'activation de la carte SIM est de 2h maximum.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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