Bonjour Charlotte,
Concernant le dysfonctionnement rencontré, je vous invite à procéder à un test de redémarrage forcé. Pour cela, vous pouvez appuyer simultanément sur les touches volume bas et la touche de démarrage jusqu'à ce qu'une réaction se fasse sentir (vibration, alerte).
En complément, avez-vous essayé d'autres chargeurs et si oui, quel en a été le résultat ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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