Question en attente de réponse
appels en absence et messages sur répondeur pourquoi ne passent-ils pas ?
je reçois avec un grand décalage (1h00 voir plus) les appels en absences et les messages sur mon répondeur mobilie
Réponses
Bonjour Christina,
Pour mieux comprendre ce délai d'attente important, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Depuis quand rencontrez-vous l'incident ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé à chaque démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christina,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous avez obtenu une assistance technique de la part de mon collègue Guillaume. Je vous invite à tenir compte de ses explications.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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