Question en attente de réponse
carte sim 5 découpe
Bonjours mon fils ayant du me voir découper une carte sim il à entrepris de sortir la carte du routeur et de la découper ,comment faire pour en ravoir une nouvelle merçi
Réponse
Bonjour Alexis,
Lorsque la carte SIM a été endommagé, le remplacement, au service client est facturé 10€. La première commande est néanmoins gratuite sur l'Espace Client. Pour commander depuis le site, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client puis à vous rendre sur l'onglet "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Une carte SIM triple découpe vous sera envoyée sous 48 à 72 heures ouvrées auxquelles s'ajoutent les délais postaux.
Une fois réceptionnée, vous pourrez également l'activer sur le site, toujours dans la rubrique "Services d'urgence".
Le délai d'activation est de deux heures maximum, il faudra redémarrer le routeur de temps en temps.
Si besoin, voici le lien de la FAQ en relation avec votre demande :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée .
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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