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Question en attente de réponse
Bonjour,
Vendredi 26/10 j'ai commandé un nouveau téléphone.
En raison d'un problème technique, je n'ai pas pu régler l'achat.
J'ai appelé votre service client qui m'a indiqué que ma commande avait bien été prise en compte et qu'un autre service allait me contacter pour me permettre de procéder au règlement.
A ce jour je n'ai aucune nouvelle de ce service et je n'ai pas accès au suivi de ma commande dans mon espace client.
Que faire ? D'autant que le téléphone qui m'intéresse et que j'ai commandé n'est aujourd'hui plus disponible dans votre boutique.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Anne Marie,
Pouvez-vous renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil ?
Je pourrais ainsi consulter votre ligne et répondre à votre demande.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Anne Marie,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à renseigner le numéro du mobile concerné dans votre profil.
Dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophia,
Je viens d'ajouter mon numéro de mobile dans mon profil.
Petite précision : j'ai eu le service client en ligne hier qui m'a informé que ma commande avait été annulée. Nous avons également vu ensemble que le téléphone qui m'intéressait n'était plus disponible.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonne journée et excellent weekend également
Re bonjour Sophia,
Contre toute attente, je me suis reconnectée ce matin à mon espace client et le téléphone que je souhaitais est à nouveau proposé. Et cette fois-ci, j'ai pu le commander sans encombre.
Quelle aventure !
Bon après-midi
Bonjour Anne Marie,
J'ai bien noté que vous avez pu commander le mobile souhaité et je vous remercie de m'en avoir informé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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