Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment vérifier que je pourrais utiliser mon mobile à l'étranger dans le cadre de mon forfait ?

AXEL M.
AXEL M.

AXEL M.

Niveau
0
10 / 100
points

Je pars à l'étranger. Avant de parti je voudrais vérifier que les utilisations internationales prévues dans mon forfait (Appels voix et SMS/MMS, vers les N° fixes et mobiles d’un opérateur d’Union Européenne ou DOM) sont bien débloquées. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Axel,

Je vais activer l'option internationale, pour des raisons de sécurité je vais mettre en place un blocage web (cela bloque le hors forfait lié à l'internet à l'étranger).
L'option sera opérationnelle sous 24h00. Eteindre allumer votre mobile lors de votre arrivée dans le pays de votre destination, et pour l'accès internet activer l'itinérance des données (ou la retirer pour éviter toute connexion ou mise à jour en arrière plan).

Attention lors de vos déplacements en bateau, votre mobile risque de se connecter à des réseaux satellitaires et générer un hors forfait important

Concernant les usages dans l'Union Européenne et les Dom, vous pouvez utiliser votre abonnement comme en France, (appels sms et mms en illimité) sauf pour l'internet vous disposerez d'une enveloppe mensuelle de 2 go.

Je vous invite à consulter en complément d'information le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/categories/1061-forfaits...#

Attention une fois l'option activée tous les appels émis vers des mobiles étrangers depuis la France seront facturés en hors forfait. Les appels émis depuis l'étranger seront également facturés hors forfait (sauf usage dans les pays étrangers faisant partie de l'UE vers des numéro de l' UE).

Enfin, si vous souhaitez consulter votre répondeur à l'étranger, il est nécessaire de mettre ne place un code d'accès avant votre départ, ensuite pour le consulter 1.Composer le 0033 77 12 12 777
2.Saisir le code confidentiel

Passez un Très bon week-end, n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?