Question en attente de réponse
Prb débit internet
Bonjour, je viens de migrer mon forfait chez Auchan mobile, et j ai un problème de débit montant même pas 2Mo.
Pourriez vous faire le nécessaire svp?
Réponse
Bonjour Matthieu,
Après analyse de votre dossier, je constate la mise en place de la portabilité ce jour.
Un délai de 24 heures maximum peut être rencontré pour l'application de tous les services sur la ligne.
Je vous invite à patienter la fin de ce délai.
De plus, pour l'utilisation du service web, le paramétrage est nécessaire.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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