Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai déménage et je reçois trés mal voir pas. Pouvez vous me passer sur le réseau orange au plus vite?
J'en ai besoin pour mon travail pour me connecter à distance lorsque je suis d'astreinte. J'en ai besoin pour demain au plus tard. Merci pour votre réactivité.
Réponses
Bonjour Laetitia,
Lorsque vous utilisez la ligne à titre particulier, notre Service tient compte de l'adresse du domicile.
Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité conforme sur la Commune de GODEWAERSVELDE.
Rencontrez-vous cet incident également sur votre lieu d'habitation ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour j'ai déménagé j'habite maintenant à Bavinchove.
Cordialement,
Bonjour Laetitia,
Je constate une qualité conforme sur la Commune de BAVINCHOVE sauf pour le réseau 4G qui présente des difficultés à proximité de ce lieu.
Qu'est-ce qui est impacté exactement ? Est-ce les appels ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Lorsque je suis dans ma maison je ne reçois pas au RDC et la connexion aux données ne va pas du tout. Mon mari est également chez nrj mobile et a basculé sur orange car on était a callecanes en dehors de godewaersvelde et il reçoit très bien sur orange.
On est pas a bavinchove même mais au lieu dit les trois rois c'est un peu plus en campagne. Merci de faire le nécessaire car hier soir je me suis connecté avec la connexion de mon mari pas de soucis mais avec mon tel impossible.
Bonjour Laetitia,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous avez eu un échange avec mon collègue Sidy.
Une vérification réseau a été réalisée. Ensuite, des démarches techniques ont permis de constater que la zone était mal couverte en 4G.
Le technicien est intervenu pour rétablir la situation.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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