Question en attente de réponse
Depuis 2 semaines, j'ai des problème de connexion avec mon portable. Que faire ?
Depuis 2 semaines maintenant j'ai des problème de connexion avec mon portable. Les données cellulaires sont activées. Or je n'arrive pas à accéder à internet ou bien c'est très lent. Aujourd'hui il m'arrive même de voir sur mon portable une perte totale de connexion avec inscrit "Aucun service". Les SMS et appel ne fonctionne pas non plus.
Que dois je faire ?
Réponse
Bonsoir Doris,
Après étude de la couverture réseau Bouygues Télécom dnas votre commune (Dijon), je ne constate pas de pannes déclarées.
Afin de retrouver l'accès à votre réseau au plus vite, je vous propose d'éteindre votre téléphone, de retirer et de réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau dans votre iPhone SE via : Réglages > Opérateur > décocher "Automatique" > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « - Crédit Mutuel - » (avec les tirets, votre offre utilisant les antennes Bouygues Télécom). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777.
Pouvez-vous me préciser si l'absence de réseau ou les lenteurs d'accès à Internet persistent ? Est-ce géolocalisé et cela persiste-t-il dans un second téléphone ?
Passez une bonne soirée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5 jours que je suis en Grèce en itinérance et je n'ai toujours pas de réseau. Pouvez-vous me régler ce gros problème ?
Mon téléphone et mon forfait sont configurés pour l'étranger en Europe et je ne capte toujours rien. J'ai eu accès au réseau seulement 4h ensuite plus rien. Je ne peux pas faire... -
Bonjour, je pars en voyage, merci d'activer l'Option Internationale (avec web) pour emettre et recevoir des appels. cdlt
Bonjour, je pars en voyage, merci d'activer l'Option Internationale (avec web) pour pouvoir recevoir et émettre vos communications depuis l'étranger. Je n'arrive pas à l'activer... -
Connexion 4G Box
Cela fait plusieurs jours que ma box apparaît sans aucune connexion internet. Étant donné le prix du forfait, est-il prévu une réparation rapide ou un dédommagement ?
-
