Bonjour Morgan,
Effectivement, je visualise la démarche transmise par mon collègue Bertrand le 12 novembre. Celle-ci n'ayant pas aboutie à une résolution, un SAV est à saisir. Pour l'effectuer, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne. Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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