Question en attente de réponse
Passer sur le réseau mobile Orange ?
Bonjour,
Étant abonné chez vous depuis 1 mois j'ai remarquer que le réseau n'était vraiment pas stable est-il possible de passer sous le réseau de l'opérateur orange, anciennement client orange ces désagréments n’étaient pas présents
Cordialement Mr Larcher
Réponse
Bonjour Xavier,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nous.
Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité conforme sur la Commune de COUBERT.
Afin de mieux comprendre votre situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ? Est-elle présente au domicile ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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