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Cette question a été résolue
Bonjour je viens d'arriver en guyane fraçaise j'ai un forfait pro 50Go v2. Je ne peux me connecter à aucun opérateur même avec l'itinérance activée. Pouvez vous me donner les conditions d'utilisation de mon option en guyane?
Bonjour Vincent,
Votre offre vous permet de bénéficier des usages suivants en Union Européenne et DOM :
Vous trouverez plus d'informations en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Tous vos services sont bien actifs sur votre ligne, aucun élément ne permet de justifier votre absence de réseau.
Une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un numéro ainsi que de vos disponibilités horaires pour un rappel.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Réponses
bonjour vous pouvez me contacter sur mon adresse mail à partir de 12h heure française.
Bonjour suite à une mise à jour proposé par HUAWEI sur mon honor 9 ce matin, accès au réseau maintenant possible. Merci pour votre assistance.
Bonjour Vincent,
Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que vous ayez retrouvé vos services.
Bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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