Question en attente de réponse
Réception difficile au domicile. Puis je changer d'opérateur ?
Bonjour,
Je suis vient d'installer ma SIM et il semble que je sois sur le réseau SFR. Malheureusement, je suis très mal couvert par SFR à mon domicile (zone rurale) : coupure lors d'appels, débit 4G instable et faible ....
Serait il possible de me passer sur le réseau Orange comme vous l'avez fait pour mon autre ligne NRJ Mobile qui fonctionne parfaitement depuis chez moi.
Merci pour votre attention.
Paul.
Réponse
Bonjour Paul et bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile !
Je vous informe que le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
De plus, pour toutes modifications techniques, votre ligne doit être active depuis 24h.
Etant donné sue votre offre s'est activée ce jour, je vous invite à réitérer votre demande à partir de demain, en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et peut-être à demain.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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