Question en attente de réponse
non réception des appels et SMS ?
Bonjour,
Ayant reçu un SMS m'indiquant l'activation de ma ligne le 27/11/2018, j'ai donc mis ma nouvelle carte SIM dans mon mobile.
Suite à cela, je peux passer des appels et des SMS en ayant bien conservé mon numéro de téléphone (comme demandé). Cependant, je ne reçois ni les appels ni les SMS.
Etrangement, mon ancienne carte SIM (chez SFR) fonctionne toujours (appel et envoie de SMS avec le même numéro de téléphone) mais également en réception d'appels et de SMS.
Je ne reçois donc pas les appels entrant et SMS avec ma nouvelle carte SIM NRJ mobile.
Vous remerciant par avance de votre aide.
Réponse
Bonjour Nicolas,
L'activation des services en portabilité peut se faire en plusieurs étapes, cela peut prendre jusqu'à 48 heures. Je vous invite à bien redémarrer de temps à autre votre mobile. Si vous constatez toujours des dysfonctionnements après ce délai, vous pourrez revenir sur l'Assistance Mobile pour nous alerter.
Je vous souhaite une agréable journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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