Question en attente de réponse
Est il possible de changer sa date de prélèvement?
Je souhaiterais changer ma date de prèlèvement pour être prélevé le 1er du mois.
Je vous remercie.
Réponse
Bonjour Manuel,
Il est en effet possible de changer la date de prélèvement sous certaines conditions.
Je constate sur votre dossier que votre renouvellement de forfait est le 23 de chaque mois. Les factures s'éditent 2 jours après la date de renouvellement de forfait et par défaut les prélèvements s'effectuent 10 jours après l'édition de la facture.
Votre prélèvement se fait par défaut pour votre cycle de facturation le 5 de chaque mois.
Nous pouvons modifier la date de prélèvement en fonction du cycle de facturation.
La modification de la date de prélèvement est facturé 5 euros.
Nous pouvons vous proposer un prélèvement entre le 28 au plus tôt et le 13 au plus tard de chaque mois.
Il ne sera pas possible comptablement de prélever ni avant le 28 ni après le 13 de chaque mois
Pouvez-vous me communiquer la date de prélèvement souhaitée entre les dates notifiées ci-dessus.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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