Question en attente de réponse
pas d identifiant pour espace personnel et activer carte ?
je veux activer ma nouvelle carte sim mais il me demande un identifiant pour y acceder mais je n est rien recu
Réponses
Bonjour Viviane,
Je vous confirme la prise en compte de votre commande, cependant la portabilité de votre numéro n'est pas encore validée car nous n'avons pas eu la confirmation de la livraison de votre colis.
Je vous invite à me confirmer la bonne réception de la carte sim, j'indiquerais le statut de livraison en livré ce qui déclenchera la demande de portabilité de votre numéro et vous aurez un SMS vous confirmant la date à laquelle votre ligne s'activera.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Viviane,
Je constate que le statut de livraison de votre colis est bien livré, ce qui a déclenché la demande de portabilité de votre numéro.
Je vous confirme que la portabilité à été accepté pour le 07 décembre 2018, ce jour-là, je vous invite à patienter la perte totale du réseau de votre opérateur actuel pour ensuite mettre notre carte sim.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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