Question en attente de réponse
Réception sms de vérified by visa impossible depuis mon engagement chez Auchan mobile.Paiemenr refuse par ma banque bnp
Pas de réception des sms dans le cas de vérified by visa pour 3D secure.Ma banque m.a confirmé que le problème n’etait pas de leur fait.J’attends avec impatience que vous résolviez ce problème très gênant pour mes achats?
Réponses
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Bonjour Pascale,
Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réception de SMS 3D Secure, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre service technique réseau. Pour cela, je dois vérifier avec vous certaines informations personnelles.
Je vous envoie pour cela un message privé.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Pascale,
Si vous ne recevez pas mes messages privés, vous pouvez :
- vérifier votre dossier de spams dans votre boite e-mail
- vérifier que sur votre profil Assistance Mobile, la case " Accepter les messages privés " est bien cochée. (Cliquez sur votre nom en haut à droite, ensuite à droite sur " Modifier votre profil ", puis " Accepter les messages privés ") Merci de me répondre sur ce fil de discussion et de ne pas ouvrir un nouveau fil de discussion pou en pas multiplier le nombre de demandes.
Je vous remercie.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Pascale,
A nouveau, votre réponse a été faite sur un nouveau poste.
Pour la suite de nos échanges, veuillez passer par le lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1827001-reception-sms-verified-by-visa-impossible-engagement-auchan-mobile-paiemenr-refuse-banque-bnp
Vous avez un bouton " Répondre à cette question ".
En ce qui concerne votre anomalie, j'ai besoin de vous joindre sur un autre numéro que le vôtre, que votre mobile soit libre de manipulation.
Pour résoudre cela au plus vite, je vous propose, pour ne pas échanger en public sur votre numéro personnel, de nous joindre directement au 0969360200 (numéro non surtaxé, de 8h à 22h, du lundi au samedi) depuis un autre poste. Nous pourrons alors traiter en direct votre demande.
Je vous remercie de votre compréhension.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Pascale,
Votre anomalie a-t-elle été résolue.
Si non, je peux planifier avec vous un rappel entre 10h et 13h.
Dans l'attente votre retour.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, j'ai eu une réponse de votre collègue qui m'a dit que normalement le problème était résolu. Merci de votre compréhension.
Cordialement
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