Question en attente de réponse
Problème de réseau...?
Bonsoir,
On tourne en rond dans les échanges de messages depuis 12 jours avec 3 conseillers différents est ce qu'un jour on va trouver une solution à ma demande?
Le numéro conservé a cette demande est le 06XXXXXXXX.
J'ai rencontré le même problème avec mon époux qui a migré vers NRJ mobile j'ai fait aussi la même demande pour passer sur le réseau orange, une de vos collègue ( Carolie ) a réglé le problème vers orange. Moi aussi je suis sur orange le seul réseau qui fonction au domicile.
Je vous joins mon numéro de fixe 0XXXXXXXXX.
Cordialement
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je constate que mon collègue Tristan n'a pu donner suite à votre demande, n'ayant pas eu de réponse de votre part.
Après une nouvelle vérification, je constate que la couverture réseau est optimale sur votre lieu de résidence.
Cependant, d'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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