Question en attente de réponse
Debit sur mon compte d'une somme sans facture ?
Bonjour,
Je viens de découvrir sur mon relevé de compte qu'une somme de 24,84€ a été débité le 15/10/18 sans qu'aucune facture n'y soit associée. Je suis d'autant plus étonné que la facture du mois en cours avait déjà été réglée. Je ne sais donc pas à quoi correspond cette somme de de 24,84€. Merci de clarifier ce point s'il vous plaît.
Réponse
Bonjour Bruno,
J'ai effectué les vérifications de la facturation de votre ligne. Je ne vois en effet aucun prélèvement de ce montant.
Afin que nous puissions effectuer des recherches à notre niveau, je vous invite à nous faire parvenir votre relevé de compte en masquant les informations qui ne sont pas concernées.
L'adresse d'envoi est :
Credit Mutuel mobile Service Client
53098 LAVAL CEDEX 09
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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