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Question en attente de réponse

Gestion de ligne impossible ?

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Bonjour, je reviens vers vous pour un problème que je n'ai toujours pas réglé, j'ai demandé il y'a deux mois maintenant la possibilité d'être le gestionnaire de la ligne de ma fille, un assistant m'a envoyé un mail pour me confirmé que le problème était réglé, toute fois dans le message il était dis que je recevrai un mail avec un mot de passe, que j'ai jamais reçu (même dans les mails indésirable) donc aujourd'hui j'en suis toujours au même point. pourriez vous à nouveau relancer la procédure afin que je puisse de nouveau avoir la main sur cette ligne ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Wilfrid,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait que je viens d'effectuer le nécessaire. A ce titre, je vous invite à consulter votre boite mail (wil*********@fam********.fr). Une fois connecté sur votre Espace Client, je vous conseille de personnaliser le code d'accès réceptionné par mail par mesure de sécurité et de confidentialité.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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