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Téléchargement Gallery sur facture ?
Bonjour,
Ce mois-ci sur ma facture apparait un hors-forfait de 5€ avec pour intitulé "Téléchargement Gallery", alors que je n'ai aucune option correspondant à cela. Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement.
Bonjour Samantha,
Effectivement, je constate qu'un service facturé cinq euros par semaine a été activé en date du 17 novembre.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrite et avez donc validé et accepté les mentions légales soit en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap. Ces services surtaxés sont indépendants de NRJ Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé.
Rassurez-vous, celui-ci est désormais résilié. Cette prise en compte est immédiate.
Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « Credit Mutuel mobile : Votre abonnement Digital Global Pass – Digital Virgo FR a bien été résilié ».
Vous obtiendrez des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une bonne journée, de bonnes fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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