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Résiliaton forfait mobile?
Bonjour,
je souhaite résilier un forfait mobile souscrit pour ma fille handicapée qui a bloqué plusieurs fois son téléphone. On m'indique qu'il n'est plus possible de débloquer la carte SIM. D'autre part, je n'ai pas le code confidentiel pour me connecter à mon espace client et je ne peux pas le récupérer puisque je ne peux pas débloquer le téléphone. Comment dois je procéder pour la résiliation?
Réponses
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Bonjour Géraldine,
J'ai bien pris en compte votre demande et votre situation.
Afin de vous apporter une réponse, pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil ?
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Géraldine,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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