Question en attente de réponse
probleme sim wiko bis?
bonjour,
a mon premier message que voici, il m'a été repondu d'attendre 24h.
Ok mais le telephone m'indique qu'il n'y a aucune carte, ce qui n'arrive pas si j'insere la sim de l'ancien fournisseur!!
de plus, impossible de joindre un conseiller via le service client et impossible de réagir à la réponse qui m'a été faite !!!
1er message :
Lorsque j'insere ma carte sim dans mon telephone wiko, elle n'est pas reconnue et cela quel que soit l'emplacement de la carte sim.
Le probleme persiste lorsque je l'insere dans un autre telephone.
Le probleme peut-il venir de la carte sim?
merci .
Est-il possible de contacter directement un conseiller ou n'est-ce possible que d'avoir un serveur vocal sur votre service client?
Réponse
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Bonjour Fréderic,
Ma collègue Ouahida en date d'aujourd'hui vous a commandé une nouvelle carte sim qui va vous parvenir sous 48h à 72h + les délais postaux. A réception de celle-ci je vous invite à l'activer en appelant le 09.69.36.02.00. Nous sommes joignables de 8h00 à 22h00 du lundi au samedi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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