Bonjour Mireille,
Je vous confirme que la ligne est bien suspendue.
Cependant, il suffit d'avoir une connexion Wifi pour pouvoir naviguer sur internet, utiliser les applications comme Snapchat, Instagram, Facebook et pleins d'autres.
Il se pourrait que votre fils utilise la connexion Wifi.
Malheureusement, concernant la connexion Wifi, nous ne pouvons rien faire car cela ne dépend pas du forfait mobile.
Naji, Conseiller Assistance Mobile